Como melhorar a comunicação & Competência
Comunicação e competência como um conceito é melhor definida como a capacidade bem trabalhada para enviar, receber e compreender mensagens em qualquer contexto. Trata-se de ouvir com atenção , questionamento , e articulação de informações. Enquanto algumas pessoas nascem com algum tipo de habilidade inata de se comunicar de forma eficaz, para a maioria de nós , é preciso uma boa dose de prática . Ao seguir uma série de passos simples , no entanto , você pode aumentar suas habilidades de comunicação de forma exponencial. Instruções
1
Ouça com mais atenção . Como a maioria dos professores, profissionais de comunicação e treinadores irá dizer-lhe , o componente-chave de uma comunicação eficaz está escutando. A maioria das pessoas são culpadas de habilidades de escuta pobres , fingindo atenção ou ativamente se distraindo com telefones celulares ou fatores ambientais. No entanto, se você dá toda a sua atenção para a pessoa que está enviando a mensagem, que são mais propensos a absorver mais da mensagem apresentada , o que lhe permite compreender e responder a ela de forma mais eficaz .
2
Peça perguntas . Uma das maiores armadilhas na comunicação é fazer suposições sobre a mensagem que está sendo enviada. Se uma parte da mensagem é ambíguo ou obscuro, tomar o tempo para reformular o que foi dito , a fim de verificar se você está entendendo a mensagem que está sendo apresentado . Se você tem uma pergunta específica, não tenha medo de perguntar. Como diz o ditado , não há perguntas estúpidas . Se ele permite que você entender melhor o que está sendo dito , você é mais provável que seja capaz de se comunicar de forma eficaz com o remetente da mensagem .
3
Seja atencioso em sua resposta . É muito fácil atirar de volta uma resposta rápida a alguém , seja via e -mail , texto ou em pessoa. No entanto, ao fazê-lo , você pode misspeak , confundir o ouvinte , ou perder um componente essencial da mensagem que você está tentando transmitir. Tome um momento para refletir sobre o que você está falando , o assunto em mãos , o ambiente em que a troca está ocorrendo , e as informações reais que você está tentando passar.
4
Duplo verificar-se . Isto é de particular importância, com toda a comunicação escrita . Certifique-se de re- ler o que você está prestes a enviar , a fim de ter certeza sobre o conteúdo, fraseado , e de gramática básica da mensagem. Isso não só ajuda a evitar erros simples, que iria pintar você como profissional , mas vai ajudar na sua capacidade de criar especificamente a mensagem que você está tentando enviar . Em pessoa, isso se traduz em falar um pouco mais devagar do que você normalmente poderia. Isso pode ajudá-lo a prestar atenção aos sinais não-verbais que está sendo enviada pelo destinatário da mensagem e ajustar seu fraseado ou midstream conteúdo para acomodar a reação deles.
5
Acompanhamento . Se você quer ter certeza de que sua mensagem seja entendida , pergunte se o destinatário tiver alguma dúvida. Isso pode vir na forma de um outro e- mail ou de texto depois passou tempo suficiente para que o destinatário ler e entender a sua mensagem. Em pessoa, ele pode ser tão simples como pedir que a pessoa que você está falando , se eles entendem ou tiver alguma dúvida . Isso faz de você um comunicador cortês e torna mais provável que os indivíduos ouvir ou ler suas mensagens de entender o que você está tentando transmitir , tornando-o mais eficaz no processo.
