Como se comunicar melhor no telefone

telefone habilidades não são necessariamente algo que todo mundo tem . Às vezes , as pessoas não podem ser compreendidas , resmungar , falar muito baixo ou alto ou até mesmo gagueira . Comunicação por telefone é uma habilidade valiosa e uma aprendizagem vale a pena , tanto para negócios e comunicação pessoal. Implementar estes passos e você vai ser um comunicador de sucesso no telefone. Instruções
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Anote a pessoa & # x2019 ; s nome e telefone em uma folha de papel. Também anote tudo o que você gostaria de perguntar a pessoa ao telefone. Pense sobre as respostas que você precisa e que trarão as perguntas que você precisa perguntar .
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Relaxe respirando fundo antes de fazer a chamada. Algumas pessoas ficam nervosas falar ao telefone . Certifique-se que este nervosismo doesn & # x2019 ; t vir através da chamada. As pessoas podem ser tão indiferente quando se trata de pessoas que não estão confiantes . Eles olham como eles como alguém que pode & # x2019 ; t causar problemas e que won & # ​​x2019 ; t fazer qualquer diferença
3

Seja preciso . . Faça suas perguntas quanto ao ponto possível. Don & # ​​x2019 ; t rodeios . A maioria das pessoas ao telefone estão sendo revistos , não só pela qualidade, mas pela quantidade também. Eles ficam chateados quando alguém leva tanto tempo chegando ao ponto .
4

Tome notas . Isto é muito importante . Você não & # x2019 ; t quer perder tempo fazendo um segundo telefonema para fazer a mesma coisa que você perguntou antes. Anotá-la e obter o máximo de informação possível . Se você don & # ​​x2019 ; t entender alguma coisa, falar e perguntar a pessoa ao telefone para esclarecer
5

Fale sem murmurar . . Abra a boca e verifique se você está usando seus lábios, dentes e língua corretamente quando se fala. Um bom livro para ler que você deve ser capaz de obter em sua biblioteca local é & # x201C ; A Arte de Falar Made Simple & # x201D ; por William R. Gondin e Edward W. Mammen . Ele realmente dá diagramas para mostrar-lhe como exibir sua língua, dentes e lábios .
6

Seja otimista e educado. Seja sempre educado ao falar e tem um tom positivo . Permitir que o tom da sua voz para refletir educada, respeitosa , gentil e alegre. Ela torna mais fácil para a outra pessoa ao telefone para se comunicar com você .
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Ouça com atenção e permitir que a pessoa falar. Limite suas interrupções. Às vezes, você precisa interromper , mas geralmente é muito rude para fazê-lo . Haverá tempo para falar quando a pessoa é feito falando . Se você não quer esquecer algo que você ia responder com , em seguida, escrevê-lo como você está ouvindo o indivíduo no telefone. Ele ou ela pode responder a sua pergunta sem você ter que pedir que se você acabou de ouvir atentamente .