Chaves para escrever um Acordo de Atendimento ao Cliente Bom

Um acordo de serviço ao cliente é aquele que serve para estabelecer uma boa relação de trabalho entre um prestador de serviços e um cliente. Ele faz isso através do estabelecimento de serviços , expectativas e entendimento comum , bem como as responsabilidades de cada parte no acordo . Escrevendo um acordo de bom atendimento ao cliente envolve a coleta de informações sobre os serviços e o cliente. Também requer negociação entre o prestador de serviços eo cliente. Desta forma , ambos os lados são capazes de ter uma relação comercial mutuamente útil . Simplicidade

Um acordo bom atendimento ao cliente é aquele que pode ser entendido pelo prestador do serviço eo cliente. Simplicidade significa que o acordo tem pontos precisos que indiquem os serviços a serem prestados , o custo para ser trocado, o que o cliente pode esperar e que o prestador de serviço vai realmente proporcionar. Para estabelecer um acordo que vale a pena e simples é essencial para evitar o jargão da indústria e juridiquês .
Inclusão Cliente

Atendimento de funções acordo melhor quando o cliente está envolvido na escrita lo . Negociação pontos de divergência , e comprometendo e concordando em áreas comuns é fundamental para desenvolver um acordo de serviço ao cliente. Isso envolverá ambos os lados coleta de informações sobre os serviços e as expectativas de ambas as partes , analisando estes resultados em conjunto e chegar a um acordo . Sem inclusão e negociação , a relação cliente- fornecedor é provável que seja tumultuado .
Flexibilidade

No coração de um acordo de serviço ao cliente deve ser a capacidade para mudar as suas disposições. Ser flexível envolve não só comprometer , mas também permitindo que o contrato ser alterado quando houver necessidade. Ao escrever o acordo é importante incluir as condições em que o documento pode ser alterado , bem como os mecanismos de fazer isso. Nem o cliente nem o prestador de serviços vai se sentir preso pelos termos de um contrato flexível.
Sincronismo

Escrevendo o acordo no momento certo irá remover qualquer sentimento contraditório entre o prestador de serviços eo cliente. Não é muito útil para qualquer das partes, para escrever um acordo quando eles estão discutindo ou reclamando sobre os serviços e custos . Isso ocorre porque o acordo não será bem negociado e só vai servir para restringir a outra parte de reclamar . Um momento oportuno para escrever um acordo de serviço ao cliente é quando ambas as partes estão calmas e podem ver olho no olho.