Programas de Serviço ao Cliente

De acordo com Drew Stevens Consulting , parece que a razão por trás do fracasso da maioria das empresas é a falta de foco nos clientes da organização. Programas de apoio ao cliente estão disponíveis nos Estados Unidos e preparar os alunos para se tornarem funcionários que fornecem as empresas com esta parte vital de apoio , a fim de aumentar o negócio & amp; rsquo; chance de sobrevivência. Carta Estado Oak Colégio

Charter Oak State College tem um programa de certificação de atendimento ao cliente de seguro de saúde que é projetado para os indivíduos que estão interessados ​​em uma carreira na indústria de seguros de saúde. Os alunos são obrigados a completar seis cursos que são oferecidos em um formato acelerado online. Os cursos incluem introdução aos sistemas de saúde e administração , o ambiente de declarações , sistemas de informação de gestão , ciência médica registros , terminologia médica e cuidados de saúde conceitos e princípios de qualidade .

Carta State College Oak
55 Paul J. Manafort unidade
New Britain , CT 06053 860-832-3800

charteroak.edu
Virginia Polytechnic Institute and State University

Instituto Politécnico da Virgínia e da Universidade Estadual possui um programa de certificação de serviço ao cliente que exige que os alunos completem dois cursos básicos e duas disciplinas eletivas . Os cursos são ministrados em formatos de oficinas , que duram um dia por curso. Os cursos incluem fundamentos de atendimento ao cliente e habilidades de escuta como os cursos básicos e uma escolha de habilidades de pensamento crítico , personalidade e uma comunicação eficaz e gestão de conflitos como as eletivas .

Virginia Polytechnic Institute e State University
118 Norte Main Street
Blacksburg, VA 24061 540-231-6909

vt.edu
Columbus Technical College

Columbus Technical College tem um programa especialista em atendimento ao cliente certificado que treina os alunos a usar o computador e construir habilidades de comunicação e de negócios essenciais. Os cursos incluem serviço de ambiente de negócios da indústria, habilidades de atendimento ao cliente , as habilidades de negócios para o ambiente do cliente , conhecimentos de informática para atendimento ao cliente e eficácia pessoal no atendimento ao cliente .

Columbus Colégio Técnico
928 Manchester Expressway
Columbus , GA 31904 706-649-1800

columbustech.edu
Sul Puget Sound Community College

South Puget Sound Community College tem um certificado de conclusão do programa para especialista em atendimento ao cliente , que é projetado para preparar seus alunos para os cargos de balconista e como recepcionista no estado de Washington. Este programa pode ser concluído em quatro trimestres para os alunos que frequentam a tempo inteiro . Os cursos incluem procedimentos de escritório , introdução ao Microsoft Office , dimensões humanas no escritório e depósito

South Puget Sound Community College
2011 Mottman Estrada Southwest
Olympia , WA 98512
360 . -754-7711
spscc.ctc.edu
DePaul University

DePaul University & amp; rsquo; programa de certificação s em excelência no atendimento ao cliente é projetado para fornecer aos alunos com as técnicas e habilidades que são necessárias para aumentar o seu nível de eficácia ao lidar com os clientes. Este programa é de nove horas de duração e é dividido em três sessões que duram três horas de cada vez. O primeiro módulo é uma visão de serviço ao cliente , o segundo módulo abrange os elementos de serviço ao cliente , eo terceiro módulo é intitulada? Gestão de um programa de atendimento ao cliente & quot ;.

Universidade DePaul
14 East Jackson Boulevard
Chicago, IL 60604 312-362-6300

depaul.edu