Atividades para Resolução de Conflitos Skills

Às vezes , não importa o quão duro você tenta ser diplomático , que acabam em conflitos . Nessas situações , as habilidades de resolução de conflitos são um must. A resolução de conflitos é uma habilidade complexa que requer o uso de muitas outras habilidades . Alguns dos elementos mais fundamentais da resolução de conflitos são a empatia , de coleta de informações e negociação . Pratique estes elementos para se tornar mais aptos a resolução de conflitos. Empatia

Se você não pode efetivamente determinar o que as pessoas estão sentindo e por que eles estão se sentindo dessa forma, você não será capaz de resolver suas preocupações . A atividade útil para a construção de empatia é tentar ler as expressões faciais das pessoas. Todos os dias, tentar averiguar o que pelo menos uma pessoa está sentindo , olhando para seu rosto. Depois de ter terminado tentando adivinhar os sentimentos dessa pessoa , escreva o seu palpite para baixo em um notebook. Esta atividade irá levá-lo a praticar sintonizando aos sentimentos das pessoas , que por sua vez ajudará a desenvolver a empatia.

agendas ocultas

Os conflitos geralmente ocorrem quando as pessoas têm agendas escondidas . Se você estiver trabalhando com um grupo , você pode ensinar uma lição sobre a resolução de conflitos através da realização de um jogo sobre agendas ocultas . Neste jogo , dar a cada membro um pedaço de papel com uma lista de seus próprios objetivos e uma lista de objetivos do grupo . Os objetivos do grupo lidar com a construção de uma casa de blocos de construção , bem como os objectivos individuais contêm instruções contraditórias. No final , a casa geralmente não são construídas , porque todo mundo está seguindo as instruções contraditórias. No final , resolver o conflito , dizendo a todos para descartar suas agendas ocultas, pessoais e se concentrar apenas nas instruções de grupo.

Verbal Triggers

Às vezes , conflitos sair como resultado de disparos verbais em vez de divergências reais. Por exemplo, se uma pessoa usa uma palavra de outra pessoa acha ofensivo, que pode iniciar um conflito. Um exercício que você pode usar para praticar suas habilidades de resolução de conflitos é pensar em um conflito que estiveram envolvidos com na semana passada . Depois de ter identificado o conflito , escreva as palavras -chave a pessoa usados ​​que fez você se sentir irritado . Depois de ter as palavras no papel , escrever uma lista de soluções que você poderia ter propostas , mas não porque você estava com raiva ou ofendido . Isso ajudará a evitar as suas emoções de ficar fora de controle, o que irá melhorar suas habilidades de resolução de conflitos .

Simulações

Você pode usar role-playing para simular mundo real simulações de conflito . Basta escrever um cenário no papel que envolve três personagens fictícios e uma disputa sobre qual deles vai começar a tirar o dia de folga do trabalho . Fornecer informações básicas , como quais os personagens tinham tomado a maioria dos dias de folga antes do desacordo. Ou atribuir funções personagem para pessoas reais no seu grupo ( se você estiver trabalhando em um grupo) , ou escrever uma lista de soluções possíveis ( se você estiver trabalhando em seu próprio país ) . Se você estiver com as pessoas agem de soluções , pedir-lhes para vir para cima com suas próprias idéias de resolução em vez de confiar em você para idéias.