Como se comunicar Alterar para Stakeholders

Os participantes são as pessoas que têm um interesse direto ou indireto em uma organização. Estes incluem funcionários, fornecedores, clientes e investidores. Devido ao interesse que têm na organização, é essencial incluir as partes interessadas no processo de mudança. Comunicando a mudança aos interessados ​​implica a identificação de quem são as partes interessadas , transmitindo a justificativa para a mudança e explicando como eles serão afetados pela mudança. Envolve, ainda, assegurar o seu apoio para implementar a mudança com sucesso . Instruções

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Identificar quem são as partes interessadas através da elaboração de uma lista de todos os indivíduos e grupos que serão afetados pela mudança. Leve em consideração fatores tais como a sua influência ou poder , a sua contribuição , a sua capacidade de parar o processo de mudança e seu investimento na organização.

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Elaborar métodos de assegurar o apoio das partes interessadas afetadas . Para fazer isso, expressando a alteração prevista em termos de melhoria de lucros , maiores incentivos ou bônus , melhor quantidade ou qualidade de produtos e melhor entrega. Por exemplo, quando se muda de método de escrita à mão de enviar reclamações para um sistema automatizado de gestão de clientes , os stakeholders afetados (clientes) receberá respostas mais rápidas às suas queixas .

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Escolha o método adequado de comunicação , tendo em consideração a natureza da informação e da categoria de intervenientes que você deseja comunicar. Utilizar métodos de comunicação, como eventos organizados , reuniões de equipe e reuniões individuais para incentivar o diálogo com as partes interessadas . Aplicar métodos de comunicação, como newsletters e e-mails para manter as partes interessadas constantemente atualizados sobre as mudanças .

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Explicar aos interessados ​​as metas e objetivos da implementação da mudança . Use dados e informações pesquisadas para informar as partes interessadas como chegou à decisão de fazer algumas mudanças . Fornecer essa informação às partes interessadas , para que possam entender a lógica por trás da mudança e podem relacioná-la com a estratégia de negócios global .