Como Analisar Conflito no Discurso

Conflito no discurso deve sempre ser visto como oportunidade para a construção de confiança e estreitamento de relacionamento e como uma parte saudável (e , em última instância produtiva ) de diálogo entre as pessoas. Analisar e compreender as causas comuns de conflito pode ajudar a ter sucesso em superar os efeitos destrutivos do conflito não resolvido . Instruções

1

Ouça com atenção o que está sendo dito. Muitas vezes surge o conflito porque um orador sente que não está sendo ouvido . Faça contato visual e usar a linguagem corporal para comunicar aos que estão totalmente engajados e cuidadosamente pensando no que o orador está dizendo . Não tente ” multitarefa ” durante uma conversa. Coloque-se na posição da outra pessoa . Pergunte a si mesmo : “Estou dando 100 por cento da minha atenção para o que está sendo dito ? ”

2

Verificar se há entendimento. De vez em quando , certifique-se de compreender claramente o que a outra pessoa está dizendo. Esclarecer e confirmar significado , dizendo: ” Então o que eu ouvi você dizendo é– ” e acompanhar com ” Isso é correto? ” Dê o orador a oportunidade de esclarecer e corrigir eventuais pontos que foram miscommunicated , ou foram mal interpretadas por você

3

Admitir os erros e reconhecer todas as verdades que a outra pessoa aponta – . Não importa o quão embaraçoso. Quando confrontado com um erro, possuir até ele . Admiti-lo, pedir desculpas e pedir para seguir em frente. Muitas vezes o conflito no resultado do discurso de alguém não ser confiável ou fiel a manter sua palavra . Ao reconhecer e admitir erros , você manter a sua integridade e incentivar a lealdade .

4

Elogie perspectiva, habilidades ou ingenuidade da pessoa antes de corrigir ou refutar a sua posição, ou oferecer uma perspectiva diferente. Crie o hábito de dizer coisas como : “Sua perspectiva sobre isso é fundamental”, ou ” Eu não tinha pensado nisso dessa forma antes “, ou ” Você faz um excelente ponto de lá. ” Reconhecendo a validade de suas perspectivas em primeiro lugar, antes de procurar alterar ou influenciá-los . Isso vai ajudar a difundir o conflito atual e criar uma atmosfera de respeito e confiança em conflitos futuros .

5

Saiba quando parar de falar. Mesmo depois de todos esses passos , ainda se pode acabar em um conflito. Quando as coisas estão num impasse , pedir um timeout. Diga algo como: “Eu preciso de algum tempo para considerar tudo o que disse aqui hoje. Eu ainda não estou totalmente convencido por seus argumentos , mas eu também estou reconhecendo alguns ” pontos cegos ” em meu próprio pensamento . Estou disposto a mesa esta discussão e atender novamente antes de agir em qualquer coisa Vamos nos encontrar de novo em – . e ver o progresso que cada um tem feito no sentido de uma posição unificada sobre o assunto Como isso soa para você ”

6

Honor privacidade. ? . Evite falar com outras pessoas sobre o conflito e os detalhes do que foi dito. Lembre-se que às vezes tudo o que tenho falado fora de hora , fora de contexto e com mais emoção do que gostaríamos de ser responsabilizado nas memórias de outros, especialmente terceiros. Estender o mesmo entendimento para aqueles que estão envolvidos no conflito.