Como fazer uma escuta ativa, Skills Exercício

Estudantes normalmente executam ativa – escuta exercícios de habilidades em aulas de comunicação. Às vezes, os empregadores poderão organizar exercícios de habilidade ativa – escuta para os empregados para ensiná-los a interagir com os clientes e trabalhar em equipe , também. A escuta ativa enfatiza a compreensão, em vez de ouvir , o que uma pessoa está dizendo. Um típico exercício de competências ativa – escuta envolve pelo menos duas pessoas, uma fala e uma escuta. A pessoa escuta leva notes.Things que você precisa

Alguém com a prática.

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1

Dê o orador a sua total atenção . Isso significa sentar -se em sua cadeira , inclinado para a frente , fazendo contato com os olhos e balançando a cabeça , quando apropriado. Ouvintes ativos parecem que estão ouvindo. Quanto mais esforço que colocou em audição , o mais provável que você a prestar atenção ao que o orador diz .

2

reagir com pistas apropriadas verbais , como “sim”, “Sério?” ou “OK”. Estes demonstrar ao seu alto-falante que você está seguindo o que eles estão dizendo. Para saber quando dizer essas frases , você precisa estar escutando atentamente .

3

Fazer perguntas de esclarecimento quando necessário. Pergunte ao alto-falante para repetir um ponto que você perdeu. Parafraseando uma idéia em suas próprias palavras para certificar que você entendeu . Isso também demonstra o alto-falante que ele tem toda a sua atenção .

4

Tome notas enquanto escuta. Anote a idéia geral de que o falante expressa , bem como quaisquer outros pontos importantes . Anote as perguntas que você quer fazer quando o falante faz uma pausa, ou círculo uma declaração que você não entende . Interprete o que você ouve como você vá junto . Escrever “Deve ter acontecido por algum tempo ” ou “concordo”.

5

Inverta os papéis com o seu parceiro e ter a sua vez em falar enquanto ele escuta .