Técnicas de Comunicação Cooperativa

É fácil identificar um bom comunicador , e ainda mais fácil de detectar um pobre. Mas quais são os fatores que distinguem os comunicadores eficientes do que aqueles que não consigo obter suas mensagens através de ? As respostas a esta pergunta carregada não são particularmente fáceis de encontrar , como determinadas variáveis ​​e as diferentes experiências nos mostram que não há um ideal forma de comunicação. Uma coisa é certa , no entanto, e isso é que a comunicação eficaz é um esforço recíproco , um dar e receber que deve ser exercida e praticada se as metas relacionais devem ser atingidos . A Roda Comunicação

A Roda comunicação é uma ferramenta maravilhosa para a minimização de conflitos em situações aquecidas. Com o emprego de cinco etapas da roda Comunicação, você é forçado a examinar cuidadosamente a sua situação, deixando menos espaço para interpretações vagas e suposições equivocadas . As cinco etapas são:

1 . Dados: Os fatos como eles são , livres da influência pessoal . ( Você acabou de bocejar ? )

2 . Sentenças : Sua interpretação dos dados. ( Eu estou supondo que você deve estar entediado . )

3 . Sentimentos : Emoções que você sente, ou sentiu , sobre a situação. ( Isso me frustra . )

4 . Quer : O que você quer seja para você , para eles, para nós, etc

5 ( Eu quero que você me escute. ) . Disposto : O que você está disposto a fazer para resolver o conflito? ( O que posso fazer para tornar essa conversa mais interessante ? )

Pode levar algum tempo para se tornar hábeis em usar a Roda de comunicação em situações do cotidiano , mas o resultado ( menos conflito , mais compreensão ) é absolutamente vale o esforço . Para ver a roda Comunicação na íntegra , consulte http://www.integral – focus.com/pdf/Complete%20Communication%20Wheel.pdf

Use “I” Demonstrações

Existem afirmações “eu” , e há ” você” declarações. Ao usar o antigo , você está mostrando que você assumir a responsabilidade por uma queixa por descrever sua reação ao comportamento da outra pessoa sem fazer julgamentos . Ao usar o último, você está usando uma linguagem destinada a atacar, e quase certamente irá inflamar conflitos. A afirmação “eu” completo tem quatro elementos , que descrevem …

1 . A outra pessoa comportamento

2. Suas interpretações

3. Seus sentimentos

4 . As conseqüências que o comportamento da outra pessoa tem para você

Estes quatro elementos podem aparecer em qualquer ordem, e vai ajudar a sua comunicação ser bem menos provocante quando a reclamação vem à tona. Um exemplo …

“Eu pensei que estava sendo ignorado ( Interpretação) quando você sai com seus outros amigos ( o comportamento de outra pessoa ) . Senti-me sozinho ( seus sentimentos ) , e é por isso que deixou o partido (consequências ). ”

ser um bom ouvinte

você pode ser um wordsmith deslumbrante, inteligente, mas se você não é uma boa , ouvinte atento , você só estão percebendo a metade de seu potencial como um comunicador eficaz . Aqui estão quatro passos simples que irá melhorar imediatamente suas habilidades de escuta , para não mencionar suas conversas.

1 . Fale menos quando não está no papel “falar ” .

2. Não faça julgamentos sobre o tema prematuramente.

3. Livrar-se de distrações.

4 . Olhe para os pontos-chave para manter a conversa fluindo.