Como comunicar com clientes Multicultural

Negócios realizado nos Estados Unidos é direta e ao ponto . As reuniões são executados em horários apertados e conversa fiada é normalmente limitado . Outras culturas de negócios são o completo oposto. É imperativo que gastar tempo aprendendo o básico de outras culturas antes de realizar negócios . Comunicação, reuniões de negócios, o tempo e os relacionamentos podem variar muito, dependendo do conjunto de normas desenvolvidas por cada cultura. Instruções

1

Desenvolver um relacionamento pessoal com seus clientes. Leva tempo para aprender sobre as suas famílias e interesses pessoais. Gaste tempo para conhecer um ao outro antes de se aprofundar em questões de negócios . Colegas de trabalho multiculturais são mais confortáveis ​​a realização de negócios , quando uma relação pessoal é desenvolvido. A transação comercial pode demorar mais tempo , mas o cliente é mais provável que seja um cliente fiel.

2

Saiba tabus culturais não-verbais. Por exemplo, não comer ou tocar na comida com a mão esquerda , quando no Oriente Médio ou na Ásia . O gesto americano para “ok” é considerado obsceno em muitas culturas. Contato com os olhos também pode ser considerado rude. Ciente destas pequenas diferenças ajuda a promover reuniões de negócios bem-sucedidos.

3

Use perguntas abertas , para evitar mal-entendidos . Muitas culturas têm dificuldades com a dizer não, então em vez disso você terá uma resposta indireta. Eles não quer decepcioná-lo , então em vez disso você obter uma resposta mais educado, tais como: ” Vamos tentar “. Perguntas abertas oferecem oportunidades para uma melhor explicação e esclarecimento.

4

Fale devagar em uma forma de conversação com pessoas que têm problemas com o idioma Inglês. Ser paciente . Falando em voz alta ou terminar as frases não melhorar a comunicação e é rude.

5

Faça-se ciente dos costumes de negócios para melhorar a comunicação. Presentes pode ser adequado para reuniões de negócios em algumas culturas, enquanto que a prática não é comum em outras culturas. É importante saber quando é esperado que você paga e quando deixar o seu anfitrião receber a conta . Inflexão, modos à mesa e brindes variam de acordo com a cultura . Pergunte associados que têm que lidar com outras culturas para o conselho . Informações também está disponível em livros de viagem e on-line.