Passos , por escrito, Políticas e Procedimentos

Escrever um guia de políticas e procedimentos para os membros de uma organização não é um processo simples , que você tem que passar por várias etapas antes de publicá-lo. Além de listar os princípios em que a organização foi fundada , também é necessário avaliar como cada departamento está estruturado e venha com o melhor método de lidar com todos os problemas possíveis que podem surgir. O processo requer uma análise detalhada das operações da organização , a consulta de todos os departamentos envolvidos ea composição de todas as instruções de tomada de decisão em um guia conciso e claro. Instruções

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Analisar a estrutura de sua organização e funcionamento , bem como fatores externos , para assegurar as suas propostas iniciais não são completamente irrelevantes para a realidade. Por exemplo, você não pode esperar que a equipe do hospital para identificar pacientes por seus IDs quando não existe tal documento emitido pelo Estado.

2

Consulte todos os departamentos para ver se as suas propostas podem ser implementadas dado capacidades de cada departamento , que pode incluir pessoal e recursos . Os supervisores de cada departamento , bem como representantes do pessoal , pode ajudar a detectar demandas irracionais .

3

Componha as políticas e procedimentos de guia usando uma linguagem simples para garantir que todo mundo que lê o possível compreender o que lhes é exigido . Com a exceção de termos técnicos, certificar-se de que até uma criança em idade escolar poderiam entender. Os procedimentos e as políticas, para que os clientes e as partes interessadas também estão interessados ​​, deve ser totalmente compreensível.

4

Use uma estrutura de texto simples para o projecto final. Evite longos ensaios que se assemelham a obras de literatura . Em vez disso, use pontos contendo frases curtas ou parágrafos que destacam as partes mais importantes .

5

Peça a um profissional legal para ajudar a garantir o seu políticas e procedimentos guia não contém propostas ilegais. Por exemplo , os funcionários exigindo a trabalhar além da jornada de trabalho estabelecida para terminar uma tarefa é inaceitável , bem como uma política de encaminhamento de informações do cliente a terceiros sem o seu consentimento.

6

Distribua o projecto inicial para os funcionários e outras partes interessadas , utilizando de avisos , e-mails e manuais de pessoal. Avaliar a implementação das políticas e procedimentos e alterar a guia quando a prática cotidiana prova partes individuais errado .