Como lidar com conflitos em Comunicação

Algumas pessoas optam por fugir de conflitos envolvendo má comunicação entre duas partes , quando em muitos casos é melhor para atender o desafio de frente . Se você permitir que o conflito persistir sem solução , pode causar problemas mais sérios para se desenvolver. Se você é um gerente de negócios ou apenas um indivíduo que teve um desentendimento com um amigo, tentar lidar com conflitos na comunicação imediatamente. Instruções

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Identificar a origem do problema . Por exemplo, se você tiver um conflito com um colega de trabalho sobre como lidar com um projeto de trabalho , identificar exatamente como seus conflitos de visão com a de outra pessoa. Você precisa ter uma visão completa da questão geral antes de tentar resolver o problema.

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Procure compreensão da personalidade da outra pessoa e como ele prefere encarar determinados assuntos . Por exemplo, algumas pessoas gostam de ter discussões calmas , enquanto outros podem preferir um debate mais animado. Observe a pessoa em ação com as pessoas que ele se comunica com eficácia e tomar notas . Uma vez que tem uma idéia do estilo de comunicação da outra parte , você pode ter mais sucesso trabalhar com ele para resolver seus problemas.

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Peça um encontro cara-a -cara com a outra pessoa com quem você está em conflito . Às vezes, a comunicação on-line ou por telefone pode dificultar a comunicação eficaz , porque a outra pessoa não pode ver a sua linguagem corporal e expressões para medir com precisão a sua mensagem. Dr. Alex Lickerman , um médico da Universidade de Chicago, diz que, quando usamos o correio electrónico em vez de encontros face-a -face , que ” muitas vezes nos encontramos envio de uma mensagem diferente do que pretendíamos e criando mais confusão do que imaginamos. ”

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Deixe a outra pessoa para comunicar seus sentimentos, necessidades e desejos na reunião. Deixe que a pessoa falar e expressar-se completamente — não interrompa. Você deve ouvir ativamente , o que significa que a outra pessoa tem a sua atenção e você está realmente ouvindo o que ele tem a dizer . Pobre de audição é uma das principais causas de comunicação ineficaz . Quando é a sua vez de falar expressar as mesmas necessidades e desejos , para que a outra pessoa possa entender.

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Identifique onde seus ideais de conflitos e , em seguida, trabalhar em conjunto para chegar a um compromisso . Decidir sobre uma resolução final que tanto de você encontrar satisfatória. Também explicar seu estilo de comunicação e discutir como você tanto pode encontrar mais sucesso no futuro ao se comunicar e trabalhar juntos.