Travel &Hotelaria de concierge Classes

Muitos cursos de formação de concierge de viagens e hospitalidade estão disponíveis em universidades e cursos on-line, ou através das próprias organizações . Cursos oferecem conhecimentos e habilidades necessárias para um concierge , como o desenvolvimento interpessoal, etiqueta e habilidades de comunicação e aprender a resolução de conflitos e procedimentos de segurança . Treinamento varia : pode durar várias horas ou pode incluir um programa de graduação conducente ao grau de hospitalidade. Função

Concierges fornecer serviços ao cliente de uma forma de prestígio. Posições são comuns em indústrias, tais como hotéis e restaurantes , bem como em navios de cruzeiro , museus, resorts e spas. O trabalho inclui atividades como fazer os hóspedes ou clientes se sintam importantes , recados em execução , solicitações de serviços e resolução de problemas. A posição requer grandes habilidades de pessoas , juntamente com uma personalidade forte e independente. A educação concierge oferece aos alunos as habilidades pessoais necessárias para acomodar os clientes em qualquer situação, se é uma missão simples ou um grande reclamação .

Tipos

Treinamento varia e inclui aulas sobre necessidades específicas como a resolução de conflitos. Ou você pode obter um diploma de bacharel em hospitalidade. Magnums Butlers , um centro de treinamento de mordomo , oferece um programa de três dias que treina os alunos em habilidades interpessoais , o cliente precisam de reconhecimento e comunicação. O Instituto de Artes oferece diploma universitário de bacharelado e de gestão hoteleira. Kirkwood Community College, em Cedar Rapids , Iowa, opera um hotel de grande escala , onde os alunos integrar o conhecimento e as habilidades no hotel do mundo real. A Escola Internacional de Hotelaria , com sede em Las Vegas , Nevada, oferece dois programas no campus , bem como programas on-line na educação hospitalidade. Os cursos são oferecidos em três meses , cinco semanas ou opções ao seu próprio ritmo , dependendo do tempo e local de classe. Algumas grandes corporações , como o Ritz -Carlton Hotels and Resorts, oferta de formação in-house para todos os seus empregados.

Fatos

Concierge emprego vai continuar a crescer , enquanto serviços como indústria de viagens, hotéis , restaurantes e resorts permanecem ativos. Um hotel oferece cargos de hospitalidade , como as relações da recepção , gestão de restaurante , piscina ou spa gestão , gestão de serviço de limpeza , trabalho de mensageiro , estacionamento e gestão de terras ou acomodações gerais . Posições da indústria de viagens incluem aeroportos, agências de viagens ou trabalho viagens corporativas. De acordo com PayScale.com , os salários típicos em 2011 para um concierge foram $ 18,592 para 32,149 mil dólares , mas pode ser maior , com base na organização e localização da posição está associado.

Significado

um programa de treinamento ou grau de hospitalidade não é necessária para muitos cargos de concierge , mas a educação especializada pode dar um candidato de uma posição que o impulso extra ao competir contra os outros. Um potencial empregado que tenha recebido treinamento das classes anteriores é susceptível de oferecer uma empresa com um investimento mais rentável do que uma pessoa que requer treinamento adicional.