Como desenvolver habilidades de escuta na Escola de Trabalhadores Sociais

Os assistentes sociais são definidas pela sua capacidade de ouvir e ter empatia com seus clientes. Um bom assistente social demonstra seu respeito por um cliente , ouvindo ativamente para a sua história. Os assistentes sociais podem desenvolver habilidades de escuta , enquanto na escola , a fim de entrar na força de trabalho preparada para ouvir as pessoas que tenham sido treinados para servir. Instruções

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Desenvolver empatia. Os assistentes sociais são normalmente carinho e pessoas compassivas . A empatia é um componente-chave em mostrar o seu cliente que você se importa . Enquanto a maioria das pessoas são capazes de ouvir com simpatia , a escuta empática significa que o assistente social identifica e entende as emoções que o cliente está expressando . Mostrando sua empatia pode ser tão simples como reconhecer as emoções que estão sendo retransmitidas para você com uma frase de identificação simples, como : ” Você parece ser realmente irritado com essa pessoa . ” Isto irá comunicar ao cliente que você está ouvindo e tentando ver a situação de sua perspectiva .

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Concentre-se no cliente. Melhorar suas habilidades de escuta , concentrando toda a sua atenção na pessoa que está tratando você . Às vezes, o contexto ou ambiente de uma conversa apresenta distrações. Combater qualquer fator que ameaça tomar sua atenção de seu cliente. Basta mover a discussão para um outro lugar onde há menos elementos de distracção . Mantenha seus pensamentos para si mesmo até que o cliente está terminado de falar , a fim de demonstrar que o cliente tem a sua total atenção .

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Praticar o uso da linguagem corporal escuta ativa para mostrar o seu cliente que você se importa . Mensagens não- verbais podem às vezes falam mais alto que palavras quando se trata de uma comunicação eficaz. O contato visual é uma habilidade específica que você pode praticar em conversas diárias para mostrar o alto-falante que você está ouvindo. Balançando a cabeça em simpatia ou acordo é mais um sinal de que você está prestando atenção ao que está sendo dito. Acompanhe o que mensagem você pode estar enviando aos clientes através da linguagem do seu corpo. Observe a resposta do cliente a seus movimentos e tentar corresponder às suas expressões faciais com o que está sendo dito.

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Faça perguntas . Respondendo a um cliente com uma pergunta, às vezes até mesmo reformular o que ela disse , afirma que você tem ouvido e quer saber mais. Você pode pedir ao cliente para mais explicações , definição ou esclarecimento. Não interrompa uma cliente, mas quando ela está terminado de falar , parafraseando o que você ouviu e faça sua pergunta . Esta é uma forma de escuta ativa que reflete uma assistente social de compaixão e carinho .