Habilidades necessárias para Hostage Negotiation

Por causa da possibilidade de perda de vida em uma situação de reféns , negociadores de reféns requerem um conjunto de habilidades que lhes permite tranqüila e segura lidar com uma situação estressante. Um negociador de reféns qualificado pode evitar lesões e morte para ambos os reféns eo seqüestrador . A maioria das habilidades em negociação de reféns são aplicações de princípios psicológicos para estabelecer um diálogo com um estranho hostil. Reciprocidade

A habilidade de reciprocidade é a capacidade de saber dar para receber . Em uma situação de refém , você vai encontrar-se em uma situação onde você deve fazer trocas. Ao dar a coisa certa, muitas vezes você pode obter algo maior em troca. A essência da habilidade de reciprocidade é forçar o sequestrador de dar algo em troca, mesmo que ele não gosta de você. Um exemplo de estratégia de reciprocidade em uma situação de reféns é a “porta na cara” efeito . Este efeito afirma que, ao pedir um grande favor e ser rejeitado , você aumenta suas chances de receber um favor menor.

Provocando Compromisso

A habilidade de extrair compromisso é essencial em situações de reféns , porque o próprio fato de que você está falando com o outro negociador implica que exista um compromisso potencial entre vocês. A habilidade de compromisso baseia-se na compreensão de que quando uma pessoa comete a algo , ele ganha um forte desejo de manter a coerência . Ao saber desse fato e aplicá-lo , muitas vezes você pode coagir o sequestrador para concordar com algo que não está em seu melhor interesse.

Prova Social

prova social é a habilidade de influenciar os outros a perceber que você de uma forma que influencia suas ações. Em uma situação de reféns , como o outro negociador percebe como uma pessoa , muitas vezes, influenciar como ela age na situação. Um exemplo do uso prova social em uma situação de reféns é contar uma história análoga ao sequestrador , explicando como você ou alguém que você conhece tem lidado com uma situação semelhante à do tomador de refém . Esta adição com espelhamento linguagem do sequestrador manipula -la para sentir que você é semelhante a ela e pode ser confiável.

Produzindo Gostar

Em uma situação de refém , o refém taker vai em primeiro lugar não gostam do negociador . Se você é hábil em convencer os outros a gostar de você , você pode derrubar os sentimentos de hostilidade em uma situação de reféns . Saber o que faz com gosto na outra e aplicar esse conhecimento para a situação dos reféns pode tornar a conversa mais suave. Algumas técnicas relacionadas com esta habilidade são a escuta ativa , sendo nonthreatening e dando respeito.