Quais são algumas das competências associadas à Escuta Ativa

? Escuta ativa ocorre quando um ouvinte se torna um agente em uma conversa ou troca verbal, mesmo que ele esteja em silêncio. É importante ressaltar que a escuta ativa enfatiza que um ouvinte não deve ser passivo , apesar de sua posição na conversa. Há diferentes habilidades de escuta ativa . Essas habilidades são usados ​​em conjunto para postular o ouvinte como um agente na conversa. Habilidades atenção à saúde bucal

habilidades de atenção são integralmente relacionada com a escuta ativa . Para participar ativamente de uma conversa ou troca , um ouvinte tem que trabalhar para receber as mensagens verbais que o falante envia. É importante ressaltar que um ouvinte deve ouvir atentamente a cada palavra que o orador diz , mas também prestar atenção às sutilezas de tom , a fim de detectar os verdadeiros significados e intenções do falante .

Skills atenção visual

habilidades de atenção visual são um importante componente de escuta ativa . Habilidades de atenção visual ajudar o ouvinte a decifrar e decodificar as mensagens não verbais que um alto-falante envia. Um ouvinte ativo enfrenta o alto-falante para ler sua linguagem corporal , expressões faciais e gestos , como esses sinais podem contradizer ou complicar as mensagens que envia um alto-falante em voz alta. Por exemplo, se o orador evita contato de olho , ou olha para baixo ao fazer uma indicação , o ouvinte pode sentir que a pessoa está sendo desonesto .

Paciência

paciência é fundamental para a escuta ativa , uma vez que os ouvintes muitas vezes têm de esperar para responder e fazer contribuições para uma conversa. Muitas vezes, um ouvinte pode ser tentado a interromper um orador contradizer ou desafiar um ponto ou simplesmente adicionar uma perspectiva para a conversa. No entanto, a escuta ativa exige o ouvinte a cumprir o seu papel como um ouvinte , em vez de um alto-falante , até o orador concluiu . Mesmo que o ouvinte se abstenha de interromper, ele também tem que se abster de organizar pensamentos em resposta , uma vez que estas atividades mentais distraí-lo de ser um ouvinte atento .

Empathy

A empatia é uma outra habilidade de escuta ativa . Empatia é a demonstração para o alto-falante que o ouvinte está envolvido na conversa e que o ouvinte entende e respeita os sentimentos ou ponto de vista do orador . Para mostrar empatia, um ouvinte deve enfrentar o alto-falante e dar-lhe o contato visual para mostrar que o falante tem toda a sua atenção . Além disso, o ouvinte deve dar pistas verbais e não verbais que ele está escutando , balançando a cabeça e murmurando uh -huh ou? sim quando o falante faz uma pausa. Para ser um ouvinte ativo , o ouvinte também deve interromper educadamente o alto-falante para repetir um ponto ou explicar pontos que o ouvinte não entende. Estes gestos mostram um alto-falante que o ouvinte está ativamente envolvida na troca.