5 passos a serem considerados quando Framing um problema

Seja em casa , no trabalho ou em um ambiente social , surgem problemas que as soluções devem . Aqueles que tomam tempo para avaliar e avaliar a natureza de um problema pode ser mais bem equipados para desenvolver uma solução eficaz. Antes de um problema pode ser resolvido , no entanto , deve primeiro ser moldado ou definido , o primeiro passo do qual é a identificar o problema . Identificar

Para saber como lidar com um problema, você deve primeiro identificar o problema em si . Isto pode parecer óbvio , mas porque os problemas podem resultar de uma confluência de eventos , a verdadeira questão não pode ser sempre imediatamente aparente. Identificar o problema , fazendo perguntas específicas e obtenção de informações de pessoas com conhecimento direto do assunto. Segundo o site de Políticas Públicas escrita da East Carolina University, outro aspecto importante da identificação do problema é determinar a condição do problema cria . Por exemplo, se o problema é que cinco de seus melhores empregados sair no mesmo dia, as condições que cria poderia incluir o moral baixo escritório e um medo em sua equipe que demissões em massa estão a caminho .

avaliar

Depois de identificar o problema , você deve avaliar o problema para determinar o que causou isso aconteça. Por exemplo , no exemplo de cinco funcionários que saíram de sua empresa , no mesmo dia , você teria que falar com cada um deles individualmente para determinar por que eles decidiram oferecer suas renúncias . Você pode aprender que não foi uma coincidência e que eles estão formando uma nova sociedade, em conjunto , o que explicaria por que eles deixaram e também por que isso aconteceu no mesmo dia .

Analisar

Analisando a informação é necessário para determinar a causa raiz de um problema . Porque as pessoas tendem a ver o mesmo problema de maneiras diferentes, você pode ter que peneirar informações contraditórias para analisar efetivamente a gênese do problema. No exemplo de renúncia de seus cinco melhores funcionários , seria coletar informações de seu outro pessoal e dos supervisores para determinar por que você não conseguiu manter os cinco trabalhadores de sair. A partir da sua própria perspectiva , você pode ser tentado a descartar o problema como cinco funcionários descontentes procuram pastos mais verdes , mas os outros não podem vê-lo da mesma maneira. Você pode achar que há uma insatisfação geral com promoções , salários e da cultura corporativa. No entanto , de acordo com Wolcott Lynch Associates , é apenas através da análise objetiva de que você irá determinar a causa raiz.

Determinar a Urgência

análise Tendo aplicado para determinar a causa raiz do problema, então você deve decidir urgência do problema ea probabilidade de isso acontecer de novo. No exemplo dos cinco trabalhadores que se demitiram , pergunte-se se é uma aberração ou se a sua demissão fala a um problema maior, sistêmica na forma como a sua empresa trata seus funcionários. Use todas as informações que você recolheu e da avaliação que fez sobre o problema de decidir como um grande problema que você pode ter em suas mãos. Fator na mão de obra perdida causada pelos trabalhadores falecidos , e até mesmo a possibilidade de mais trabalhadores demissionários , e como isso vai afetar a sua rentabilidade e capacidade para cumprir suas metas de produção. Isso irá ajudá -lo a priorizar qualquer ação corretiva que você decidir tomar .

Definir objetivos de solução

O último passo na elaboração de um problema é definir os objectivos da solução. Objectivos pode ser curto ou longo prazo , dependendo da natureza e gravidade do problema . Objectivos a longo prazo tendem a demorar mais tempo para implementar e são mais difíceis de quantificar do que objetivos de curto prazo , que são mais fáceis de medir e avaliar. Em geral, os objetivos devem ser positiva e benéfica, e deve se esforçar para resolver não só o problema, mas a causa subjacente, que pode ajudar a prevenir o problema se repita .